L’assistant de prise en charge de vos appels manqués
Rappli prend le relais sur vos appels manqués : l'appelant reçoit un SMS, précise pourquoi il appelle, et vous retrouvez une demande claire, priorisée et prête à traiter.
Nouveau devis, demande en cours ou autre message : tout arrive au bon endroit.
Un appel manqué, c'est rarement un rappel plus tard.C'est, le plus souvent, un client qui part chez le concurrent.Rappli est là pour ça : rattraper ces appels, automatiquement.
indépendants
utilisent déjà Rappli
Plombiers, électriciens, serruriers, couvreurs, chauffagistes : des indépendants comme vous.
clients récupérés
par mois en moyenne
Par professionnel : autant d'appels manqués transformés en demandes à traiter.
Des artisans racontent comment ils se servent de Rappli.
Je suis souvent en dépannage, donc je ne peux pas toujours décrocher. Avant, je rappelais le soir, parfois trop tard. Avec Rappli, les clients laissent leur besoin tout de suite, et je sais qui rappeler en priorité. J'ai déjà récupéré pas mal de dépannages comme ça.
Avant, je voyais juste des appels manqués, sans savoir si c'était urgent ou non. Maintenant, Rappli me donne le motif avant même que je rappelle. Récemment, j'ai récupéré une ouverture de porte à 120 € que j'aurais perdue.
Quand je suis sur chantier, j'ai souvent les mains prises et je laisse sonner. Rappli envoie le SMS à ma place, et les clients expliquent ce qu'ils veulent. J'ai signé plusieurs demandes comme ça, dont une reprise de salle de bain à 400 € et une terrasse à 900 €.
Une seule manipulation au départ (3 codes à copier-coller sur votre téléphone), puis Rappli s'occupe de tout en arrière-plan. Vous voyez chaque appel manqué se transformer, tout seul, en une demande claire et complète dans votre tableau de bord.
Bonjour, ici Plomberie Martin.
Désolé d'avoir raté votre appel !
Dites-nous pourquoi vous appeliez :
rappli.fr/r/x7k2
La seule chose à régler : dire à votre téléphone de transférer vers Rappli les appels que vous ne décrochez pas. On vous guide pas à pas, et au besoin, on le fait avec vous.
Nom, métiers, téléphone, e-mail. 2 minutes, et aucune carte bancaire pour démarrer.
Vous recevez votre numéro Rappli et une notice claire, par SMS et par email.
3 petits codes à copier-coller sur votre téléphone, et c'est en route.
Un doute sur la manip' ? On le fait ensemble au téléphone, tranquillement.
Chaque appel pris en charge devient une demande identifiable (motif, priorité, contact) et vous rappelez en un clic.
Les artisans d'abord, et tous les métiers où un appel manqué peut coûter un client, un rendez-vous ou une information importante.
…et toute activité où chaque appel compte.
Nouvelle demande ou nouveau projet, le premier professionnel qui répond est souvent celui qui décroche le client.
Rappli répond pour vous, immédiatement et à votre nom. Le client sait que sa demande est prise en charge : il a une bonne raison de vous attendre au lieu d’appeler le suivant sur la liste.
Chaque appel pris en charge devient une demande identifiable, même si l'appelant laisse peu d'informations.
Sur un répondeur, beaucoup de clients raccrochent sans rien laisser. Avec Rappli, vous rappelez quand vous êtes disponible, au lieu de fixer trois appels en absence sans savoir qui vous a cherché.
Besoin, délai, lieu éventuel, photo : le client remplit tout avant même que vous rappeliez.
Vous préparez votre réponse, vous priorisez, et vous repérez tout de suite les demandes qui comptent.
Un simple renvoi d’appel depuis votre téléphone actuel, et c’est en place.
Pas de nouveau numéro à communiquer, pas d’application pour vos clients, rien à changer sur vos supports ou vos cartes de visite.
Un appel un dimanche ou pendant le dîner : le client reçoit une réponse et sa demande vous attend.
Vous rappelez à la reprise, sans avoir décroché. Vos soirées restent à vous, sans laisser filer les demandes.
Vos clients ont l’impression d’appeler une entreprise structurée, pas un portable qui sonne dans le vide.
Message d’accueil professionnel, SMS envoyés à votre nom, suivi clair de chaque demande. Une crédibilité qui aide à décrocher les demandes et à justifier vos prix.
Vous créez votre compte, vous activez le renvoi d’appel : c’est opérationnel.
Le code d’activation vous est donné pas à pas. Pas de technicien, pas de rendez-vous : vous pouvez l’essayer aujourd’hui, entre deux rendez-vous.
Quand un client potentiel vous appelle et que vous ne répondez pas, il n'est pas perdu. S'il est recontacté dans les 5 premières minutes, il a jusqu'à 100 fois plus de chances d'être joint.
Après un appel manqué, envoyer immédiatement un SMS, c'est récupérer le client avant qu'il appelle quelqu'un d'autre. Avec un SMS immédiat et un formulaire rapide à remplir, vous gardez le client engagé et transformez un appel manqué en demande de devis.
des clients confient le travail au premier professionnel qui les rappelle. Arriver en second, c'est arriver trop tard.
Source : Harvard Business Reviewdes appels vers un professionnel n'aboutissent pas : ligne occupée, pas de réponse, messagerie pleine… Ce sont autant de clients potentiels perdus.
Source : Orangedes clients qui tombent sur un répondeur appellent directement un concurrent.
Source : NewVoiceMediaUne prestation vaut souvent entre 50 € et plus de 1 000 €. Rappli démarre à 14,90 € HT/mois (17,88 € TTC).
Il suffit d'un seul client récupéré dans le mois pour rentabiliser l'abonnement.
Estimation indicative, à ajuster selon votre activité.
Ce que vous faites peut-être déjà aujourd'hui… et ce que ça vous coûte vraiment.
| Rappli | Répondeur | Secrétariat | Ne rien faire | |
|---|---|---|---|---|
| Recontacte vos clients automatiquement | ||||
| Demande détaillée (besoin, urgence, photo) | ||||
| Aucun salaire à payer | ||||
| Marche avec votre numéro actuel | ||||
| Clients récupérés | Oui | Quasi 0 | Oui | 0 |
| Coût par mois | dès 14,90 € HT 17,88 € TTC | Gratuit | 300 à 800 € | 0 € (mais des clients perdus) |
« J'ai lancé Rappli après avoir vu trop d'artisans perdre un client à cause d'un simple appel manqué. Ma promesse : un outil simple et honnête, qui vous est utile avant de vous coûter. Le 1ᵉʳ mois est offert pour que vous jugiez par vous-même. »
Le 1ᵉʳ mois est offert, sans carte bancaire : un prélèvement sans votre accord est donc impossible. Au jour 30, vous tranchez avec vos résultats sous les yeux.
Vous gagnez encore plus de clients.
Vous n'avez rien dépensé, et vous gardez les clients déjà récupérés.
Tout Rappli est inclus dans chaque formule : seul le volume d'appels change. Sans engagement. Résiliable en un clic.
Et au-delà ? Rappli continue de capter chaque appel (0,40 € HT par appel supplémentaire pris en charge).Tous les SMS automatiques sont inclus.
Démarrer mon mois offertEt au-delà ? Rappli continue de capter chaque appel (0,30 € HT par appel supplémentaire pris en charge).Tous les SMS automatiques sont inclus.
Démarrer mon mois offertEt au-delà ? Rappli continue de capter chaque appel (0,20 € HT par appel supplémentaire pris en charge).Tous les SMS automatiques sont inclus.
Démarrer mon mois offertJamais de coupure, jamais de surprise : le détail apparaît clairement sur votre facture.
Vous venez de voir le prix. Voici ce qu'il représente vraiment.
Le 1ᵉʳ mois est entièrement gratuit et sans carte bancaire. Il sert à une seule chose : laisser Rappli vous transmettre de vraies demandes (nom, besoin, délai), visibles dans votre tableau de bord.
Quand vous voyez ce que ça représente, garder Rappli (dès 14,90 € HT/mois) coule de source. Et s'il ne vous apporte rien d'utile, vous n'avez rien payé : vous arrêtez en 1 clic, sans engagement.
Trois formules selon votre volume d'appels manqués : Essentiel 14,90 € HT/mois (20 appels inclus), Confort 24,90 € HT/mois (50 appels inclus), Sérénité 39,90 € HT/mois (120 appels inclus), soit 17,88, 29,88 et 47,88 € TTC. Sans engagement, résiliable en 1 clic, 1ᵉʳ mois offert sans carte bancaire.
Au-delà de votre forfait, rien ne s'arrête : Rappli continue de capter chaque appel, et chaque appel supplémentaire pris en charge est simplement ajouté à la facture du mois (0,40, 0,30 ou 0,20 € HT selon la formule). Un appel pris en charge = un appel manqué où l'appelant reçoit le SMS (tests, doublons et numéros exclus ne comptent pas).
Une prestation vaut souvent entre 50 € et plus de 1 000 € : une seule demande récupérée dans le mois rembourse largement l'abonnement, et tous les suivants sont pour vous.
Rappli est un service qui récupère vos appels manqués. Quand un client vous appelle et que vous ne pouvez pas décrocher (sur un chantier, les mains prises, déjà en ligne…), votre ligne renvoie l'appel vers votre numéro Rappli.
Rappli envoie alors automatiquement un SMS à ce client pour qu'il décrive son besoin en 15 secondes. Vous recevez la demande complète (nom, besoin, urgence) sur votre tableau de bord, par SMS et par e-mail, et vous le rappelez en 1 clic quand vous êtes disponible. En clair : un appel manqué ne devient plus un client perdu, mais une demande prête à traiter.
Non, rien du tout. Rappli fonctionne avec votre mobile et votre numéro actuels (ligne mobile 06/07). Vous n'avez aucune application à installer ni aucun appareil à brancher.
En quelques minutes, et on vous accompagne pas à pas. Vous renseignez votre activité et vos mobiles d'alerte (2 minutes), puis vous activez le renvoi d'appel en 2 minutes, à l'aide d'un guide clair : 3 codes à copier-coller. Aucun technicien, aucune installation.
C'est une option déjà incluse dans votre ligne mobile : elle transfère automatiquement vos appels vers un autre numéro quand vous ne décrochez pas. C'est exactement ce que fait votre messagerie vocale aujourd'hui. Avec Rappli, l'appel manqué part vers votre numéro Rappli au lieu du répondeur, et votre client reçoit un SMS au lieu d'un bip. On l'active en composant 3 codes fournis, et c'est réversible à tout moment.
Les minutes renvoyées sont décomptées comme un appel normal vers un numéro français : incluses dans la quasi-totalité des forfaits illimités. L'appel reste gratuit pour votre client, qui compose votre numéro habituel.
Rappli fonctionne avec les lignes mobiles (06/07) : les codes d'activation sont ceux des réseaux mobiles. Si vos clients appellent un fixe ou un standard virtuel, le renvoi se configure dans l'espace client de votre opérateur (vers votre numéro Rappli). Écrivez-nous à contact@rappli.fr, on regarde ensemble si votre installation est compatible.
Quand vous ne décrochez pas, votre ligne renvoie discrètement l'appel vers votre numéro Rappli, qui envoie aussitôt un SMS à votre client pour qu'il décrive son besoin en 15 secondes. On vous guide pour activer ce renvoi au démarrage : c'est la seule étape technique, et elle reste réversible à tout moment.
C'est vous. Rappli ne tient pas de conversation à votre place : un court message d'accueil, puis un SMS qui recueille le motif de l'appel, et vous recevez la demande. Vous rappelez ensuite en 1 clic, quand vous êtes disponible. Votre client a affaire à un vrai professionnel attentif, pas à un répondeur.
Alors il ne se passe rien ! Le SMS n'est envoyé que si vous ne répondez pas. Rappli n'intervient jamais sur vos appels pris en direct.
Oui, jour et nuit, week-ends et jours fériés. Pendant que vous êtes en déplacement, en rendez-vous ou en congé, Rappli accueille les appels manqués et collecte les demandes. Vous rappelez ensuite à votre rythme : rien ne se perd, même en dehors de vos horaires.
On vous prévient quand même : vous voyez qu'un appel a été manqué (numéro masqué). Sans numéro visible, le SMS ne peut pas partir et le rappel direct n'est pas possible. Mais vous n'êtes pas pris au dépourvu et restez maître de la situation s'il rappelle.
Oui, si vous y êtes assujetti. L'abonnement est facturé TTC. Par exemple la formule Essentiel : 17,88 € TTC = 14,90 € HT + 2,98 € de TVA. Votre facture est disponible dans votre espace. La TVA est déductible comme pour n'importe quelle charge professionnelle.
Oui. Vos données sont traitées dans le strict respect du RGPD et ne sont jamais revendues ni cédées. Elles servent uniquement à vous transmettre vos demandes : vos clients restent les vôtres.
Rappli lui demande d'abord pourquoi elle appelle. Elle peut faire une nouvelle demande, suivre une demande en cours ou laisser un autre message : seules les questions utiles à son motif sont affichées. Un fournisseur, un partenaire ou un candidat peut donc transmettre un message sans remplir les informations d'un devis.
Bien sûr. Rappli est sans engagement : vous résiliez en 1 clic, à tout moment, sans justification ni frais. Votre numéro dédié est simplement restitué, et vos appels directs ne sont jamais affectés.
Choisissez directement un créneau qui vous arrange : un vrai conseiller (pas un robot) vous appelle pour tout vous expliquer simplement, sans engagement. C'est gratuit et ça dure 15 min.
Appel gratuit de 15 min, sans engagement. Vos données ne sont jamais revendues.
Activez Rappli en 2 minutes, sans matériel ni engagement. Le 1ᵉʳ mois est offert : vous voyez d'abord les demandes que Rappli récupère. Vous ne continuez que si ça vous a convaincu.
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